関西で働く女性のライフスタイルマガジン［関西ウーマン］

「カフェ」といえば、あなたは、何を思い出しますか？

私の場合は、「スターバックス」です。
あなたがカフェを開業する時に、
スターバックスのような大手カフェのようには思い出してもらえないのです。
だから、あなたの事業のUSPを明確にすることが大事です。

USPとは、Unique Selling Propositionの略語で、一言でいえば、「強み」のことです。

「あなたの事業の強みは何ですか？」とクライアントにお聞きすると、
「安心」「親切」など抽象的な言葉が出てきます。
サービスを選ぶ上で、「安心」「親切」などは当たり前のことです。
だから、もう少し掘り下げることが大事だとアドバイスします。

例えばコーチングの事業で実績が多くある方なら、
「500人以上の実績」といってもらえると、安心を感じることができますよね。

つまり、USPとは、単なる強みではなく、「他社にはない強み」のことをいいます。

「USPを自分で見つけることができない！」という方にはとっておきの良い方法があります。
それは、あなたのサービスを使っているお客様に
「なぜ当社のサービスを使っていただいているのでしょうか？」
と聞いていただくと良いでしょう。

意外と自分が思っていないことがUSPだったりします。

先日、エステサロンを経営している女性にこの質問をしていただきました。
すると、ご自身ではエステの技術力でお客様が来て下さっていると思っておられましたが、
実は、自宅のようなくつろぎ空間を提供していて、
家族のように迎えて下さるサービスにお客様が感動を覚えてくださり、
リピーターになってくださったようです。

自分の事業のUSPがわからなくて困っている方は、ぜひ、この方法を試してみてくださいね。
そうすればお客様が増えるはず。